Wielu właścicieli firm mówi: „Nie potrzebuję strony internetowej. Mam klientów z polecenia”.

I rzeczywiście – polecenia są jednym z najlepszych sposobów zdobywania nowych klientów. Problem w tym, że dzisiejsze polecenie wygląda zupełnie inaczej niż kiedyś.

Kiedy ktoś poleca Twoją firmę znajomemu, bardzo rzadko kończy się to od razu telefonem. Najczęściej pierwsza reakcja wygląda tak:

„Sprawdzę ich w internecie”.

Jeśli w tym momencie klient nic nie znajduje – albo znajduje tylko stary profil w mediach społecznościowych – pojawia się pierwsza wątpliwość.

Klient z polecenia też sprawdza w Google

Nawet jeśli ktoś trafia do Ciebie dzięki rekomendacji, to w 90% przypadków zrobi jedną z tych rzeczy:

wpisze nazwę Twojej firmy w Google
sprawdzi, czy masz stronę internetową
poszuka opinii
zobaczy, czym dokładnie się zajmujesz

To naturalny odruch. Ludzie chcą upewnić się, że trafiają do firmy profesjonalnej i wiarygodnej.

Jeśli w wynikach wyszukiwania nie ma Twojej strony, klient może pomyśleć:

czy ta firma jeszcze działa?
czy jest poważna?
czy ktoś się nią w ogóle zajmuje?

Czasem wystarczy kilka sekund, żeby zaufanie zaczęło spadać.

Strona internetowa buduje wiarygodność

Strona firmowa nie jest dziś tylko wizytówką. To miejsce, w którym klient upewnia się, że warto do Ciebie zadzwonić.

Dobra strona internetowa pozwala szybko sprawdzić:

czym dokładnie zajmuje się firma
jakie usługi oferuje
gdzie działa
jak się z nią skontaktować

Często to właśnie strona przekonuje klienta, że polecenie było dobrym wyborem.

Brak strony oznacza oddawanie klientów konkurencji

Wyobraź sobie prostą sytuację.

Ktoś poleca Twoją firmę i firmę konkurencyjną. Klient wpisuje obie nazwy w Google.

Twoja firma: brak strony.Konkurencja: nowoczesna witryna z ofertą, zdjęciami realizacji i numerem telefonu.

Kogo wybierze klient?

Nawet jeśli polecenie było na Twoją korzyść, strona internetowa może przesądzić o decyzji.

Strona pomaga też klientom z polecenia

Strona internetowa jest przydatna również wtedy, gdy klient już chce skorzystać z Twojej usługi.

Może na niej szybko znaleźć:

numer telefonu
zakres usług
informacje o firmie
formularz kontaktowy

Dzięki temu kontakt jest łatwiejszy i szybszy.

Dobra strona nie musi być droga

Wielu przedsiębiorców odkłada stworzenie strony, bo obawia się dużych kosztów lub skomplikowanego procesu.

Tymczasem dziś można stworzyć nowoczesną, prostą i skuteczną stronę firmową bez ogromnych inwestycji. Najważniejsze jest to, żeby była:

przejrzysta
szybka
dostosowana do telefonów
czytelna dla klientów

To w zupełności wystarczy, aby wzmocnić wiarygodność firmy i ułatwić klientom kontakt.

Polecenia i strona internetowa działają najlepiej razem

Polecenia są bardzo wartościowe. Ale w dzisiejszym świecie prawie zawsze prowadzą do jednego miejsca – wyszukiwarki internetowej.

Dlatego najlepsza strategia to połączenie obu rzeczy:

klienci polecają Twoją firmę
nowi klienci sprawdzają ją w internecie
strona potwierdza profesjonalizm i ułatwia kontakt

Właśnie wtedy polecenia zaczynają działać jeszcze skuteczniej.

Jeśli prowadzisz firmę i chcesz stworzyć prostą, nowoczesną stronę internetową dopasowaną do Twojej działalności, zajrzyj na ab-media.pl lub skontaktuj się ze mną. Pomagam małym i lokalnym firmom zaistnieć w internecie w sposób prosty i przystępny.